Política de Devoluciones y Cancelaciones

Última actualización: [FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN]

Documento base de trabajo. Los porcentajes y plazos deben definirse y la política debe revisarse con un abogado para no contradecir la Ley Federal de Protección al Consumidor [REVISAR CON ABOGADO].

Nuestros servicios son digitales y se elaboran a la medida de cada cliente. Por eso el reembolso depende del avance del trabajo al momento de cancelar.

1. Antes de iniciar el trabajo

Si cancelas después de pagar y antes de que comencemos el proyecto, recibirás el reembolso de [PORCENTAJE POR DEFINIR] % del monto pagado.

2. Durante el desarrollo

Si cancelas con el proyecto en curso, se reembolsará la parte no realizada: [PORCENTAJES POR DEFINIR SEGÚN AVANCE, por ejemplo por etapas: diseño aprobado, desarrollo, revisiones]. Te entregaremos lo avanzado hasta ese momento.

3. Después de la entrega

Una vez entregado y aprobado el proyecto, no aplican reembolsos por cambio de opinión, ya que el servicio fue prestado. Si la entrega no corresponde a lo contratado, lo corregiremos dentro de las revisiones incluidas; si no fuera posible, se analizará un reembolso parcial o total.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp al +52 1 720 817 9567 indicando tu nombre, el plan contratado y el motivo. Los reembolsos procedentes se harán por el mismo medio de pago en un plazo de [PLAZO POR DEFINIR] días hábiles.

5. Excepciones

No son reembolsables los pagos a terceros hechos por cuenta del cliente (por ejemplo, dominios, hospedaje o licencias), una vez contratados. Esta política no limita los derechos que la ley otorga a los consumidores en México; puedes acudir a la PROFECO.